为深入贯彻落实十八大精神，提升征信服务水平，中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）积极拓展服务渠道，推动通过互联网（网址为https://ipcrs.pbccrc.org.cn）查询个人信用报告试点工作。

    自2013年3月27日以来，征信中心面向江苏、四川、重庆3省（市），开展试点个人通过互联网查询本人信用报告服务工作，试点效果良好。现决定自2013年10月28日起，扩大试点范围至北京、山东、辽宁、湖南、广西、广东6省（市）。试点期间，凡持有9省（市）身份证（即身份证号码前两位为32、51、50、11、37、21、43、45、44）的个人，均可上网查询本人信用报告。

    为保障个人信息安全，个人通过互联网查询本人信用报告必须进行严格的身份验证。只有通过身份验证的个人才能注册成为查询用户。目前，提供两种身份验证方式：数字证书验证方式和私密性问题验证方式，个人可以选择其中一种方式进行身份验证。在选择私密性问题验证方式时，若个人身份验证没有通过，属于正常情况，个人可以转用数字证书方式进行身份验证，也可以到人民银行分支机构现场查询。

    互联网查询旨在为社会公众提供一个非现场查询服务渠道，个人通过互联网就可以查询本人信用报告，对于更好地维护社会公众的知情权，提升社会信用意识具有重要意义。

    欢迎9省（市）社会公众积极参与，发现问题及时反馈征信中心，推动早日实现面向全国提供互联网查询服务。

客服电话：400-810-8866

反馈邮箱：ccrc_ipcrs@pbc.gov.cn

附：平台操作指南及相关问题答疑

    按照央行公告指引，登录https://ipcrs.pbccrc.org.cn进入央行“个人信用信息服务平台”，并点击注册页面。首先，在阅读服务协议、填写如姓名、身份证号码、身份验证方式后提交注册申请；之后，平台将进行身份验证，并于次日将注册审核结果的激活码发至注册时留下的手机号码；第三步，用户需在7天之内登录平台激活，才可以使用平台的各项服务，包括个人信用信息提示、个人信用信息概要及个人信用信息报告；第四步，在激活用户之后，用户需在系统中输入页面验证码，点击“提交查询申请”。在提交成功24小时后，输入页面验证码，点击“获取查询结果”，最终获得自己的信用报告。即注册后最快在第3天才能拿到报告。

    央行人士表示，查看报告并非实时，也是基于安全的考虑。“对于那些在办理信贷业务过程中急需查询个人信用信息的个人，建议可通过现场查询的方式获取个人报告。”央行人士表示，现场查询当日便可拿到征信报告。

    1、关于验证—— “问题验证”注册通过率可能不高

    在注册的时候，央行提供了两种身份验证方式，即“数字证书验证”和“问题验证”。“数字证书验证”是个人使用由第三方认证机构(如中国金融认证中心)发行的电子档案，来证明自己的身份。而“问题认证”则是基于个人在银行办理信贷业务过程中形成的身份信息和信贷交易信息设计的。央行表示，个人对办理的信贷业务及自身信用交易状况不熟悉或信息与征信系统记录信息不一致，都可能导致个人无法通过身份验证，“问题验证”方式的通过率可能不高。

    2、关于信息——信息变更需用户及时更改

    央行人士表示，央行征信系统中的数据来源于各家银行定时上报的数据，存在一定的滞后性是正常现象。如果个人信息出现了变更，用户应及时联系相关银行去更改个人信息，才会及时将信息上报给人民银行，收入征信系统。

    此外，征信中心工作人员表示，个人不良贷款记录在信用报告上保留不超过5年。

    3、关于安全——查询结果网站只留7天

    央行征信中心工作人员介绍，为确保个人信用信息安全，平台在设计的时候就非常注重安全性。基于互联网运行的个人信用信息服务平台与基于人民银行内联网(专网)运行的个人征信系统实行了物理隔离，平台用于验证个人身份的信息和信用报告信息存储在个人征信系统中，系统每日会对平台的注册和查询申请集中处理，并需要在两网间进行数据交换，而查询结果只在网站上保留7天。

    4、个人信用报告有什么用？

    个人信用报告记录客户与银行之间发生的信贷交易的历史信息，这在居民申请按揭贷款等场合有重要作用。不少人有这样的经历：着急办房贷，等到银行审核才知道，有一张久未使用的信用卡还欠着费。个人信用报告网上可查后，这样的尴尬有望避免。