蓝海典当成立以来，一直本着遵守行业规范、公平诚信、互惠互利的原则，充分发挥典当业方便、快捷的融资特点，积极地为中小企业及个体工商户的发展提供资金支持，努力创造良好的经济效益和社会效益。

自进入蓝海典当，跟着公司一起成长，为了提高工作效率和工作能力，学习与典当相关的知识，特别是在《典当业务操作流程》中，从客户申请、业务受理、客户调查、贷款审批、签订合同、权利登记、填制当票、法律审核、贷款发放、贷款催收、续当等业务操作的全过程，对每一步操作，应当注意的事项都应清楚。它规范着典当业务的操作流程，也提高着自身的能力。

典当业务，针对不同的业务品种，不同的客户，调查的侧重点也是不同的。一是要注重考察客户的信誉，特别是法人代表的信誉非常重要，信誉好的人即使遇到困难，他也会想法还款，信誉不好的人，他即使有还款能力，也不愿还款，甚至想法逃债。对信誉不好的，坚决不要放贷。二是要认真调查分析客户经营状况，考察第一还款来源即主营业务收入情况，根据企业生产经营周期分析流动资产是否具有较强的流动性，流动资产占用是否合理，重点分析流动资产中应收账款、存贷、其它应收款等科目。

做好贷后管理工作，坚持定期走访制度，贷后管理工作是典当业务的一个重要环节，通过定期走访，电话回访，可以进一步了解客户的经营状况和资金使用情况，可以做到发现问题及时解决，即便当时不能解决，也能做到心中有数，从容应对。典当是一个高风险行业，所服务的客户素质参差不齐，难于管理，为了保证贷款的安全回收，要严控风险，稳健经营。

对于工作中的几点体会:

一、原则性和灵活性相结合。由于我们接触的客户千差万别、良莠不齐，典当物品种类繁多，对不同的业务要分析其特点，抓住关键的风险控制点，考察要有侧重点，不能千篇一律，一把尺子量。既要控制好风险，又要节约成本，提高办事效率。如:汽车和房产典当业务，因其物品变现容易，只要对抵押物考察好，而对典当申请人的信誉可做次要考虑。而对公司客户大笔贷款，则要对公司的信誉、经营状况进行重点调查。

二、对熟人贷款要严格按照程序操作。对陌生人贷款一般都能做到按程序操作，机动车典当办理质押登记手续，封存保管车辆，房地产典当由业务人员与客户一起到登记部门办理抵押登记手续，该抵押的抵押，该登记的登记。而对于熟人客户认为对其比较了解，放松了要求，而不按规定进行登记，往往风险就发生在熟人身上。

三、与客户的关系要保持适当的距离。对客户进行定期走访，经常接触有利于了解客户的情况。和客户建立友好、信任的关系是必要的，但是不能过于亲密，不分你我。客户往往看中的是我们手中掌握的资金和权力，而不是交真心朋友。和他们过于亲密，生人变成熟人，往往降低了要求，放松了警惕，提高了风险。

四、要善于说不。对于不符合条件的客户，要及时婉言谢绝。对于不好拒绝的客户，要通过迂回战术，安排业务人员前去调查，通过调查研究，把不符合贷款条件的原因告诉他。对于死缠硬磨的不能心慈手软。

在今后的典当业务工作中，只有做好了风险控制工作，才能更好的促进典当业务的健康发展。蓝海典当，作为合肥市典当行业的新生力量，也将持续努力，把握机遇，加强业务结构调整，服务中小微企业，为典当行业的健康发展，开拓进取，贡献力量。